Terms of service
شروط الاستخدام
المادة 1: أحكام عامة
تنطبق هذه الشروط (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") على جميع العملاء الذين يستخدمون المتجر الإلكتروني الذي تديره شركتنا (المشار إليه فيما بعد بـ "الخدمة"). باستخدامك لهذه الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
المادة 2: طلب المنتجات والدفع
- أسعار المنتجات هي الأسعار المعروضة على الخدمة.
- يجب أن يتم الدفع باستخدام الطريقة التي تحددها شركتنا.
- يتعين على العميل التأكد من تفاصيل الطلب قبل تأكيده. ولا يمكن قبول التغييرات أو الإلغاءات بعد تأكيد الطلب.
※ في حال فرض رسوم معالجة أو رسوم تحويل من قبل شركة الدفع أو البنك عند إتمام عملية الدفع، فإن هذه الرسوم تكون على مسؤولية العميل.
المادة 3: الشحن والرسوم الجمركية
يتم شحن المنتجات عبر شركة الشحن التي تحددها شركتنا. قد يختلف وقت الشحن حسب المنطقة وحالة المخزون. يجب أن يتحمل المستلم كافة الرسوم الجمركية، والضرائب على الواردات، وجميع الرسوم المفروضة من قبل مكتب البريد المحلي، وأي رسوم أخرى. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكاليف الشحن.
المادة 4: سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
- لا نقبل إرجاع أو استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:
- خطأ في الشحن (في حال تم شحن منتج مختلف عن الذي تم طلبه)
- وجود عيوب أو تلف كبير في المنتج (بما في ذلك الأضرار التي تحدث أثناء الشحن)
- يجب على العميل الاتصال بشركتنا خلال 7 أيام من استلام المنتج في الحالات المذكورة أعلاه. لا يمكن تقديم أي طلبات بعد هذه الفترة.
- لا يمكن قبول الإرجاع أو استرداد الأموال إذا لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
المادة 5: المحظورات
يحظر على العميل القيام بالأعمال التالية:
- تقديم معلومات كاذبة
- انتهاك حقوق الأطراف الأخرى
- تعطيل أو التدخل في تشغيل الخدمة
المادة 6: تحديد المسؤولية
- لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن الأضرار التي تحدث نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، تأخيرات من شركات الشحن، أو القيود القانونية.
- ستكون الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم تتعلق بالاستيراد مسؤولية المستلم بالكامل.
المادة 7: تعديل الشروط
يحق لشركتنا تعديل هذه الشروط حسب الحاجة. ستصبح الشروط المعدلة سارية فور نشرها على الخدمة.
المادة 8: القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقوانين اليابانية، وستكون محاكم اليابان هي المحكمة المختصة في حل أي نزاع يتعلق بها.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
Email: samurai.express.japan@gmail.com