نقوم عادةً بشحن طلبك من اليابان في اليوم التالي للشراء أو بعده بيومين.
ولكن يرجى ملاحظة أن مكتب البريد الياباني لا يعمل في أيام السبت والأحد والعطل الرسمية، لذلك سيتم الشحن في أول يوم عمل بعدها.
وفي حال كانت هناك حالة خاصة في المخزون تؤدي إلى تأخير الشحن لأكثر من 3 أيام، فسوف نرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني المسجّل عند الشراء.

الشحن الدولي العادي: يستغرق تقريبًا 8–15 يومًا للوصول.
EMS (الشحن الدولي السريع): يستغرق حوالي 7 أيام.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وإجراءات الشحن والجمارك.

بعد إتمام الشراء نرسل لك رمز التتبع الذي يبدأ بـ RN…JP مع رابط التتبع، ويمكنك متابعة الشحنة عبر موقع البريد الياباني، وبعد وصولها إلى بلدك يمكنك استخدام نفس الرمز في موقع البريد المحلي مثل Saudi Post أو Emirates Post لمعرفة حالة الشحنة.

المنتجات لدينا مصنوعة في اليابان، ولذلك فهي لا تحمل شهادة حلال رسميًا، ولكننا نختار لك فقط الحلويات التي لا تحتوي على الكحول أو المكونات المشتقة من لحم الخنزير.
يمكنك التحقق بنفسك من المكونات المكتوبة بوضوح في صفحة كل منتج.
ونخطط أيضًا لإضافة منتجات مناسبة للنباتيين والفيغن في المستقبل إن شاء الله.

نعم، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة.

وتقع هذه التكاليف على عاتق المستلم في معظم الحالات، لذا يرجى أخذ ذلك في الاعتبار قبل الطلب.

ومع ذلك، في بعض الدول مثل المملكة العربية السعودية،

قد تُطبق سياسة "الاستيراد منخفض القيمة (De Minimis)"،

حيث قد تُعفى الطرود المرسلة للأفراد بقيمة تقل عن 1000 ريال سعودي تقريبًا من الرسوم أو تخضع لإجراءات جمركية مبسطة (وفقًا لتقدير الجمارك).

يرجى مراجعة معلومات الشحن وسياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

نحن نعتذر عن أي إزعاج. إذا كانت المنتجات تالفة أو بها مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب وسنقوم بتقديم الحل المناسب.